"Las tic´s en la difusión del patrimonio cultural en Destinos Turísticos Inteligentes"
El Destino Turístico Inteligente aúna los conceptos de sostenibilidad, accesibilidad, conocimiento e innovación tecnológica en torno a los destinos turísticos. "Un Destino Turístico Inteligente es un espacio innovador consolidado sobre la base del territorio y de una infraestructura tecnológica de vanguardia" (López de Avila Muñoz & Garcia Sánchez, 2013).
Una de las pautas de actuación para
convertirse en un destino turístico inteligente en materia de sostenibilidad es
la referente a la sostenibilidad socio-cultural, esto significa que el
desarrollo sostenible del destino debe estar relacionado con los valores de las
personas, de cómo se desarrollan en su entorno y, además, debe reforzar la
identidad del destino receptor. Para ello, una de las prácticas que una comunidad
debe desarrollar para convertirse en un destino turístico inteligente, y en
referencia a su patrimonio cultural, es que el destino debe crear los
mecanismos atractivos que impulsen a los turistas a colaborar activamente con
el destino en las áreas de conservación, salvaguarda y promoción de los atractivos con los que
cuenta, en su caso de todo el patrimonio cultural con el que cuente ya sea
tangible o intangible (SEGITTUR, 2015). En otras palabras,
hay que incluir la tecnología para hacer llegar tanto a los turistas como a los
residentes el conocimiento acerca del patrimonio, ya sea material o inmaterial,
que se encuentra en el destino para que estos estén conscientes de la
importancia que tiene el patrimonio.
En primer lugar, el patrimonio cultural de
una comunidad es extenso, y abarca todas aquellas manifestaciones que las
personas realizan con la intención de reforzar su identidad, ya que estas
manifestaciones tienen relación con la historia de cada comunidad. Asimismo, el
patrimonio cultural surge a partir de la interacción entre sociedad y su
entorno, creando así las expresiones que los identifican (UNESCO, 2104). Sin embargo el
turismo puede ser una actividad que, en algunos casos puede afectar el
patrimonio de la comunidad anfitriona, ya que esta puede llegar adoptar parte
de la cultura del visitante y modificando la propia.
Algunas de las principales afectaciones que
podría tener la actividad turística en el patrimonio cultural material de una
comunidad, es el desgaste de su arquitectura original, esto a la masificación
de los espacios que cuenten con algún valor histórico. Sin embargo, no siempre
sucede así, y es posible lograr una estrecha relación positiva entre el turismo
y el patrimonio cultural.
Esto se debe a que en los destino se está
olvidando su cultura, y el turismo es una alternativa para rescatarlos, pero…
¿Cómo?, pues bien, el interés que tienen los turistas por conocer parte del
patrimonio cultural de los sitios que visita fomenta que las comunidades
receptoras también tengan el mismo interés en preservarlos para así poder
compartirlo con las generaciones futuras. Este rescate cultural se da a través
de la conservación de aquellos monumentos que en algún momento fueron
olvidados, así como el rescate de las costumbres y tradiciones de la comunidad,
principalmente de su gastronomía y fiestas patronales.
Ahora bien, ¿Cómo se relaciona el patrimonio
cultural con los destinos turísticos inteligentes?, ¿Cómo ayudará un DTI en la
conservación del patrimonio cultural? Recordemos que los destinos turísticos
inteligentes incorporan el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TICs) para desarrollar sus procesos y productos turísticos. La aplicación de
la tecnología es crucial para considerar a un destino turístico “inteligente”,
ya que a través de herramientas y técnicas tecnológicas se crea un enlace de
comunicación el cual servirá para intercambiar información acerca del destino
con el visitante, o bien el anfitrión (Gómez, Server, & Jara, 2017), de acuerdo con lo
que busquen, en este caso lo referente al patrimonio cultural del destino, por
ejemplo, que a través de una aplicación en el móvil se puedan recibir datos
históricos de la ciudad.
El patrimonio cultural de un destino es más
fácil acercarlo al turista a través de lo tangible, es decir, el turista
distingue al patrimonio por aquello que puede ver materializado, ya sea un
monumento, un museo con piezas de arte o una zona arqueológica, entre otros;
pero igualmente, le interesa conocer más a fondo acerca de cada uno de estos
espacios, el turista necesita la información para considerarlo completamente
como el patrimonio de la comunidad. A través de las TICs se puede lograr este enlace
entre el visitante con el patrimonio del destino.
Las TIC´s abarcan diversas tecnologías y
entre ellas podemos encontrar el Internet, muchos objetos ya se encuentran
conectados a esta red y permite la comunicación rápida entre los humanos, a
este concepto se le denomino Internet de las Cosas (IoT) (Gómez,
Server, & Jara, 2017). Entre muchas de las opciones que te
brinda el IoT es la regida y análisis de datos, lo cuales serán de apoyo para
desarrollar otros proyectos de interés. En el ámbito turístico podemos
encontrar diversas tecnologías de IoT que te permiten interactuar con el
espacio que se visita, obteniendo información de este, por ejemplo, los códigos
QR, los cuales pueden ser escaneados desde un dispositivo móvil y obtener información
relevante que se encuentra en la red o en una aplicación en particular. Otra
tecnología de IoT en los destinos turísticos inteligentes son los Beacons esta
es una señal de 20 metros a la redonda que puede ser captada en los Smart Phone
mientras tenga el Bluetooth activo, esta señal enviara información acerca de
los atractivos cercanos más importantes. Apple y Google ya han creado los
lectores de los beacons, en el caso de Google ha creado lo que denomina Web
Física (Physical Web) que es utilizada a través de la aplicación Google Chrome.
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| Uso la tecnología tecnología Physical Web en los puntos de interés |
Para llevar esta tecnología al turismo, y en
especial, el incorporar al patrimonio cultural en los destinos turísticos
inteligentes como parte de la oferta, se deben crear los puntos de interés donde
se colocará esta señal de beacons, estos puntos podrán ser las plazas
principales de los destinos donde el visitante pueda recibir la información de
los sitios que puede visitar, donde lo único que necesita el visitante es traer
consigo su dispositivo móvil con el Bluetooth y GPS encendido, y así con la App
Google Chrome de detectara la URL donde se encuentra la información y donde además,
el visitante podrá emitir un comentario. En el caso de los QR es conveniente
colocarlos es espacios más cerrados, como un museo, o en áreas donde se
encuentre una manifestación cultural en específico, por ejemplo, una escultura
en la plaza.
Actualmente son pocos los destinos que son
considerados como Destinos Turísticos Inteligentes ya que la tecnología es una
barrera difícil de sobrepasar cuando no se cuenta con el recurso para
instalarla. Los destinos ya consolidados como DTI, han aplicado la tecnología
para hacer llegar a sus visitantes lo necesario para tener una experiencia
inolvidable y facilitando su estancia en el destino, brindándoles la
información de sus atractivos, y de igual forma, acercando su patrimonio
cultural a los locales para reforzar su identidad.
En el caso de México no cuenta con un DTI
consolidado, sin embargo, cuenta con los atractivos naturales y culturales para
poder hacerlo, faltaría incorporar la tecnología en estos espacios, como pueden
ser las zonas arqueológicas, plazas, iglesias y conventos entre otros.
Aterrizando el tema al destino Bahías de
Huatulco, Oaxaca es difícil consolidarlo como un destino turístico inteligente,
ya que, aunque es un destino sostenible en el ámbito ambiental, al área de
sostenibilidad socio-cultural es no se le ha dado la importancia debida. El
patrimonio cultural tangible en el destino es poco y le hace falta promoción,
específicamente hablando del Parque Eco-arqueológico de Bocana Rio Copalita,
sin embargo en él podría instalarse los códigos QR, para brindar una mejor
experiencia para quien realice el recorrido en la zona de manera individual.
El patrimonio cultural de un destino es muy
importante como parte de la oferta, sin embargo no es suficiente cuando se
trata de un Destino Turístico inteligente, es necesario abordar otros aspectos como son la innovación, la accesibilidad y la tecnología.
Referencias
Gómez, A., Server, M., & Jara, A. (2017). Turismo
inteligente y patrimonio cutural: un sector a explorar en el desarrollo en
las smart cities. International Journal of Scientific Management and Tourism,
3(1), 394-411.
López de Ávila
Muñoz, A., & García Sánchez, S. (2013). Destinos Turísticos
Inteligentes. 61-69.
SEGITTUR. (2015). Informe
destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro. Obtenido de
http://www.segittur.es/opencms/export/sites/segitur/.content/galerias/descargas/proyectos/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-ok_es.pdf
UNESCO. (2104). INDICADORES
UNESCO DE CULTURA PARA EL DESARROLLO. Recuperado el 01 de 2018, de
http://es.unesco.org/creativity/sites/creativity/files/iucd_manual_metodologico_1.pdf
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